NÁKUPNÍ ŘÁD
Pro běžné odběry je určen automatický systém e-shopu.
Nákup probíhá intuitivně vložením požadovaného zboží do košíku a následně volbou dopravy a platby.
V případě jakýchkoliv otázek nás prosím kontaktujte na: info@sstar.cz nebo podpora@sstar.cz
Hledáme pro Vás nejzajímavější mince a slitky po celém světě. Pomáháme Vám najít a doručit Vaše vybrané exklusivní kousky, které se Vám nedaří najít.
Označení skladovosti
Potvrdíme, zpracujeme a odešleme balíček i s informací SMS a e-mailem co nejdříve.
Obvyklý termín dodání je 1 - 2 dny, při vysokém počtu odesílaných objednávek se snažíme o maximální možný brzký termín.
Jakmile objednávku zpracujeme a ověříme dostupnost Vašich produktů, zašleme Vám o tomto informaci e-mailem.
Očekávat odeslání můžete obvykle za 0 - 14 dnů od objednání dle skladovosti.
V případě zdržení dodávky Vás budeme informovat.
Hlídací pes
Aktivujte hlídacího psa a my Vám dáme vědět, jakmile produkt bude skladem nebo klesne jeho cena na Vámi požadovanou hodnotu.
Produkty, které nemají tlačítko "Koupit", nejsou momentálně dostupné a neznáme dobu naskladnění - vhodné aktivovat Hlídacího psa u každého zvoleného produktu.
Registrace
Sbírejte body, násobte je pomocí recenzí a proměňujte na slevu při dalších objednávkách.
Pokud před odesláním objednávky zaškrtnete políčko u textu Vytvořit registraci do ZÁKAZNICKÉ SEKCE, systém Vás automaticky registruje a zašle heslo na Váš e-mail.
Zároveň přes účet můžete sledovat stav Vašich objednávek, psát nám dotazy a upravovat své identifikační údaje.
Zrušení probíhá zasláním e-mailu na podpora@sstar.cz se žádostí o vymazání s identifikačními údaji stačí jméno a příjmení z e-mailu, na který byla registrace provedena.
Více informací na stránce Podpora - registrace a věrný klient.
Sbírejte body a proměňte si je v další objednávce na slevu
Registrovaní zákazníci mohou využít bonusového programu, kdy za každý nákup dostanou odpovídající počet bodů, které mohou využít jako slevu na další nákup. To provedete při přihlášení přímo při objednávání.
Za 500 Kč od nás máte 1 bod. Za 1 bod máte 1 Kč. Nasbírané body si můžete kdykoliv při další objednávce nechat proměnit na slevu.
Chcete víc bodů?
Ohodnoťte na Heureka.cz nebo Zbozi.cz a získejte na účet tolik bodů, kolik jste hodnocenou objednávkou získal.
V případě, že zákazník provede zpětnou vazbu na https://obchody.heureka.cz/sstar-cz/recenze/ nebo na zboží.cz https://www.zbozi.cz/obchod/141483/, bude Vám připsáno 100% bodů, na které se hodnocení vztahuje. Nárok na body má zákazník také v momentě, kdy před případným záporným hodnocením kontaktoval e-shop a ten nebyl schopen pochybení, které by vedlo k negativnímu hodnocení, napravit.
Objednávky na dobírku
Objednáváte-li poprvé, při ceně balíčku nad 10.000 Kč nelze zvolit platbu na dobírkou.
Objednávka má závazný charakter
Změna či zrušení - po dohodě se Silver Star Comp s.r.o. V případě storna z Vaší strany účtujeme 5% z výše objednávky dle OP za ušlý zisk.
Platební doklad ve formě faktury vystavíme pouze na zboží, které je u nás na pobočce či bude dodáno.
V případě, že zboží není dostupné či jeho dostupnost zjišťujeme, žádný doklad nevystavíme a při zrušení se Vás samozřejmě poplatek netýká.
Velice děkujeme za pochopení.
Odkaz na problematiku: Nepřevzetí zásilky na dobírku.
Rezervace zboží, pozdržení odeslání
V případě, že potřebujete zboží zaslat v určitý termín, napište nám toto do poznámky před odesláním objednávky.
V případě platby dobírkou Vám zboží rezervujeme na 7 dní, v případě platby převodem 14 dní.
Osobní odběr
Jakmile máme pro Vás zboží připraveno, zasíláme Vám o tomto e-mail.
Doporučujeme: K vyzvednutí zásilky se můžete objednat na Vámi zvolený čas. Na tento čas Vám objednávku připravíme na recepci prodejny i dokumenty, což urychlí výdej Vaší objednávky.
Adresa pro vyzvednutí: Ruská 80, Chomutov, 43001
Pro tyto účely jsme k dispozici na telefonu +420 737 655 666 (pan Ouzký) a to každý pracovní den od 9:00 do 17:00.
Po dohodě lze domluvit i jiný čas.
V.I.P. klientům po dohodě jejich zboží dovezeme.
Způsob dopravy
Zásilkovna (doba dodání za 2 - 3 dny) za 99 Kč (pojištění zásilky do 20.000 Kč),
Česká pošta (dodání druhý den po odeslání k Vám) od 49 Kč (cena dle výše ceny a váhy - výše objednávky neomezena).
Na Slovensko zatím nezasíláme. Tuto službu připravujeme k 1.1.2022.
Odpověď na otázku: Za jak dlouho mi balíček přijde?
Způsob platby
Bezhotovostní platba - platba přes účet či hotově na pobočce - 0 Kč, kdy splatnost je 5 pracovních dní,
platba hotově při převzetí je možná do 10000,- Kč - dobírka 80 Kč,
platba hotově na pobočce - 10 Kč
Poštovné zdarma
Získáte v momentě objednání 2x tuby základních investičních mincí, které najdete na: Mini Box 20-25 ks a slitku/ů ze stránky 2x Stříbrné slitky 1000g.
V takovém případě Vám při potvrzení přijetí objednávky (nikoliv automatickou informací, že e-mail k nám byl doručen) bude poštovné změněno na nulové.
Pokud zaplatíte takovou objednávku s poštovným, bude Vám cena poštovného převedena do bodů na další nákup.
Při volbě platby převodem tedy raději vyčkejte na e-mail s potvrzením a dokladem k platbě.
Více informací najdete na stránce Dopravné, balné a způsob platby
Ceny
Sledujeme za Vás aktuální ceny na finančním trhu a aktualizujeme je každou hodinu.
Hlídací pes - skvělý pomocník například, když hledáte nejlepší cenu
Investiční mince s 0% DPH podléhají zvláštnímu režimu podle §90 zákona o DPH, tedy neplatíte na investiční mince a slitky žádné DPH, pokud mají nominální hodnotu.
Fixace ceny – po odeslání objednávky již s cenou nikdo nehne
Více informací najdete na stránce CENY, kde najdete i odpověď na otázky:
Z jakých důvodů má mince každý den jinou hodnotu a kupodivu zlevňuje?
Jaký je rozdíl mezi jednotlivými mincemi.
Přeprava balíčku s Vaší objednávkou
Balení
Pečlivě balíme každou minci zvlášť do bublinek.
Pokud Vaše vybraná mince nemá kapsli, pod popisem produktu najdete ve většině případů připojený produkt – kapsli, která by měla odpovídat velikosti mince. Pokud je v souvisejícím zboží nenajdete není, jsou zde.
Dárek k objednávce - samozřejmostí
Dárečkem je klíčenka na krk, klíčenka s přívěskem, čistící ubrousky nebo oblíbené pytlíky. A někdy v zásilce najdete i něco jiného. :D
Platný doklad k nákupu zasíláme na e-mail z důvodu ekologického.
O odeslání Vám zašlama e-mail, že jsme balíček odeslali. Zároveň ten den by Vám měla přijít informace od logistické služby s informacemi o zásilce.
Odpovědi na časté otázky
Proč máme 0% DPH u investičních mincí?
Jak poznám, že je mince pravá? Jak poznám padělek?
Máte ještě dotaz, na který jste zde nenašli odpověď?
Pak doporučujeme Poradnu či nás kontaktujte.
Využít můžete i chat mezi 9. a 15. hodinou ve všední dny.
